Was wir betreiben, was wir bauen, und wie es ausgeliefert wird.

Die Arbeit ist Outbound im Großen, vor allem Cold Email. Pro aktiver Kampagne richten wir einen Pool sendender Postfächer ein und wärmen ihn auf (typischerweise dreißig bis sechzig), konfigurieren SPF, DKIM, DMARC und BIMI für jede sendende Domain und leiten alles über redundante SMTP-Infrastruktur mit Zustellbarkeits-Monitoring pro Konto. Pools werden vor dem Versand aufgewärmt, während des Versands überwacht und sofort rotiert, sobald die Reputation kippt.

Antworten fließen in eine KI-triagierte Pipeline. Jede eingehende Nachricht wird klassifiziert, bevor ein Mensch sie sieht: interessiert, Einwand, Opt-out, Abwesenheit, feindselig, Auto-Responder. Der Klassifizierer läuft auf dem Modell, das zum Angebot des Partners am besten passt (OpenAI, Anthropic oder Gemini); die Schwelle, ab der etwas als interessiert gilt, ist pro Kampagne eingestellt, damit Ihr Team nur die wichtigen Antworten öffnet.

Wenn E-Mail nicht der richtige Kanal ist, verschieben wir das Budget. Bezahlte Akquise auf LinkedIn, Meta und Google-Suche; beschaffte Listen mit manueller Kadenz-Schicht; Partner-Empfehlungen. Der Kanal-Mix wird im ersten Zyklus festgelegt und mit der Performance neu austariert.

Eine dedizierte Dialer-Fläche arbeitet Ihre Pipeline ab. Wir besetzen und betreiben die Fläche (Recruiting, Training, Schichtplanung, Lohn) oder legen uns über eine bestehende. Der Dialer der Wahl ist Readymode (wir sind Affiliate-Partner); andere Dialer sind okay, wenn Sie bereits investiert sind. Setter arbeiten in Schichten, die zur Kaufzeit-Zone der Lead-Quelle passen, nicht zu unserer.

Jede Buchung durchläuft QC, bevor sie einen Closer erreicht. Ein Prüfer bewertet den Termin nach Interessen-Signal, Qualifikation und Risiko, klassifiziert ihn (fest, weich, Follow-up, disqualifiziert), und gibt ihn entweder weiter oder schickt ihn zur Nachbestätigung zurück. Weiche Buchungen werden nicht nach vorne gedrückt, um Tagezahlen zu schönen; sie gehen zurück in die Warteschlange.

Um jedes bestätigte Meeting läuft eine virtuelle Rezeptions-Kadenz: SMS plus E-Mail-Bestätigung direkt nach der Buchung, Erinnerung am Tag, Erinnerung zwei Stunden vorher, und ein 'kommen Sie noch?'-Kontakt, falls der Prospect nicht pünktlich erscheint. Wir optimieren auf Show-Rate, nicht auf rohe Buchungen.

Wir bauen Ihre Callfläche, als wäre sie eine echte Installation, und übergeben sie dann. Der Aufbau umfasst Recruiting (Quellen, Interviews, Referenzen), Onboarding (Skripte, Produktschulung, Dialer-Schulung), Rollendefinitionen für die gesamte Fläche (Agent, QC-Prüfer, Dispatcher, Ops-Direktor, Admin), die Lohnstruktur (Basis plus gestaffelte Provision), Reporting-Kadenz (Tagesabschlüsse, Wochen-Review-Decks) und den Dialer- und CRM-Stack, auf dem die Fläche läuft.

Während des Aufbaus betreiben unsere Setter die Fläche. Ihr Team beobachtet und arbeitet mit. Sobald Ihre Leute Verantwortung übernehmen, tritt unser Team zurück. Die Übergabe ist strukturiert, kein Cliff: dokumentierte SOPs, aufgezeichnete Schulungssessions, Rollen-Checklisten, ein dreißigtägiger Support-Puffer nachdem wir aussteigen.

Performance-Instrumentierung läuft durch die gesamte Fläche: Dial-to-Conversation, Contact-to-Set, Set-to-Show, Show-to-Close, geschnitten nach Agent und Lead-Quelle. Wir hosten die Dashboards auf einer Customer-Path-Plattform oder verdrahten Ihr bestehendes BI-Tool. So oder so besitzt der Partner die Zahlen in dem Moment, in dem sie existieren.

Geschulte Closer sitzen auf der Gehaltsliste von Customer Path und arbeiten Ihre Pipeline. Wir rekrutieren sie auf Ihr Angebot, onboarden sie auf Ihren Prozess, coachen sie wöchentlich und führen die Provisionsstruktur. Sie schließen als Agenten Ihres Geschäfts unter der Marke und im Vertragsrahmen, den Sie setzen. Das Onboarding startet immer mit einem Prozess-Audit: wir schließen nicht in eine Sales-Motion, die wir nicht mit Ihnen durchgegangen sind.

Bei Partnern mit bestehender Closing-Crew legen wir uns drauf, statt zu ersetzen. Wir besorgen zusätzliche Closer, prüfen die Leistung der bestehenden, und führen die Coaching-Kadenz, ohne Ihre Führung anzutasten. Die gleiche Disziplin gilt: jeder Touchpoint geloggt, jede Disposition getaggt, jeder Grund für Fortschritt oder Stillstand schriftlich.

Pipeline-Review mit der Führung des Partners passiert jeden Zyklus. Prognose, Risiko, Intervention. Wir bringen die unbequemen Zahlen ans Licht, bevor sie zur Erklärung im Board-Call werden. Der Audit-Pfad pro Deal ist der Liefergegenstand, genauso wie der geschlossene Umsatz.

Operations Engineering beantwortet ein konkretes Problem: Jedes Unternehmen läuft auf unsichtbarer Arbeit, die Fertig-Tools nicht abbilden können. Reports, die jeden Zyklus neu gebaut werden. Entscheidungen, die im Kopf einer Person sitzen. Tools, die bezahlt aber nie verbunden werden. Wir bauen entweder die Software, die diese Arbeit nativ ausführt, oder wir automatisieren sie über den Stack, den Sie bereits besitzen. Die Entscheidung zwischen beiden Wegen fällt im Discovery, nicht auf dieser Seite.

Neun Plattformen sind heute in Produktion auf Partner-Domains, in Partner-Branding. Sie betreiben echte Operationen in jedem Zyklus: eine Sales-Konsole mit Auto-Disposition über Gemini, ein Agentur-Rückgrat mit Termin-Scoping und Stripe-Abrechnung, ein guthabenbasierter Lead-Marktplatz mit Live-Auktionen, ein Cold-Email-SaaS, das wir mittlerweile selbst nutzen. Jede davon wurde aus Betriebswissen heraus geschnitten, nicht aus einem Feature-Request.

Gebaut in TypeScript und Next.js vorn, Postgres oder Firestore darunter, mit dem KI-Modell, das zur Domain passt. Gehostet auf Vercel, Cloudflare und Fly.io für die Plattformen, Hetzner oder AWS für die schwereren Services. Der Partner hält eine zeitlich unbegrenzte Lizenz auf die Plattform, auch wenn das Engagement endet. Wir behalten die Quellen, damit wir Muster schneller über Partner hinweg wiederverwenden können, aber Sie behalten, was Ihr Geschäft betreibt.

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